concurrencycourse.comでは、高品質な教育コンテンツ、トレーニングプログラム、メンタリングサービス、および企業向け学習ソリューションの提供に努めています。本返金ポリシーは、返金、キャンセル、および支払いに関する異議申し立ての取り扱い条件について説明するものです。
concurrencycourse.comからコース、トレーニングプログラム、メンタリングサービス、ウェビナー、ワークショップ、または関連サービスを購入することにより、お客様は本返金ポリシーに同意したものとみなされます。
■ 1. 会社情報
Vexrime LTD
51 Eastcheap, London,
EC3M 1DT, United Kingdom
メールアドレス: contact@concurrencycourse.com
ウェブサイト: concurrencycourse.com
■ 2. 一般返金ポリシー
当社の教育サービスはデジタルコンテンツであり、購入後すぐにコース教材へアクセスできるため、原則として、コースコンテンツへのアクセスが提供された時点ですべての販売は最終確定となります。
ただし、本ポリシーに記載された条件に該当する場合には、返金申請を検討することがあります。
■ 3. オンデマンド型オンラインコース
【返金対象となる場合】
以下のすべての条件を満たす場合、返金申請が検討されることがあります。
・購入日から7暦日以内に申請されていること
・コース内容の20％未満しか閲覧、利用、または修了していないこと
・修了証が発行されていないこと
これらの条件を満たした場合、当社の裁量により返金が承認される場合があります。
【返金対象外となる場合】
以下の場合、原則として返金は行われません。
・コース内容の20％以上にアクセスしている場合
・教材が大部分ダウンロードされている場合
・修了証が発行されている場合
・返金可能期間を過ぎている場合
・独自の返金ポリシーを持つ第三者マーケットプレイスを通じて購入した場合
■ 4. ライブ講師主導型トレーニングプログラム
【受講者によるキャンセル】
キャンセルされる場合：
・開始予定日の14日以上前の場合、支払済み料金の最大90％が返金される場合があります。
・開始予定日の7日前から14日前までの場合、支払済み料金の最大50％が返金される場合があります。
・開始予定日の7日前未満の場合、原則として返金は行われません。
【欠席について】
予定されたライブセッションへの欠席は、自動的に返金対象となるものではありません。
■ 5. メンタリングプログラム
メンタリングサービスには、講師の時間、計画、およびスケジュール調整が含まれます。
そのため：
・完了したメンタリングセッションは返金不可です。
・一部のみ完了したメンタリングプログラムについては、審査の上、未使用の将来セッションに限り日割り返金の対象となる場合があります。
・事前連絡のない欠席については、返金または再予約の対象外となる場合があります。
■ 6. 企業向けおよびカスタムトレーニングプログラム
企業向けカスタムサービス、企業研修、チームトレーニング、コンサルティング業務、およびカスタマイズされた学習プログラムについては、以下のいずれかが開始された時点で、原則として返金不可となります。
・カリキュラム開発の開始
・リソースの割り当て
・研修スケジュールの合意
・サービス提供の開始
企業向けプロジェクトの返金条件は、お客様との個別契約に従います。
■ 7. サブスクリプションサービス
ConcurrencyCourse.comが定期購読サービスを提供する場合：
・将来の自動更新はいつでもキャンセルできます。
・キャンセル後は将来の請求は行われません。
・現行請求期間に既に請求された料金は、法令で義務付けられている場合を除き、原則として返金されません。
■ 8. 技術的な問題
購入済みコンテンツへのアクセスを妨げる技術的な問題が発生した場合は、速やかにサポートチームまでご連絡ください。
問題が確認され、合理的な期間内に解決できない場合、当社の裁量により以下の対応を行うことがあります。
・コースアクセス期間の延長
・代替アクセス方法の提供
・アカウントクレジットの付与
・状況に応じた一部または全額返金
■ 9. 重複支払い
決済処理エラーにより同一注文に対して複数回請求された場合、確認後に重複分を返金することがあります。
お客様はできるだけ早く当社へ通知し、関連する取引情報をご提供ください。
■ 10. 不正取引
取引が不正であると思われる場合：
・直ちに決済サービス提供者へご連絡ください。
・contact@concurrencycourse.comまでご連絡ください。
調査のため追加情報をお願いする場合があります。
不正なチャージバック申請が確認された場合、当社サービスへのアクセス停止または終了となる場合があります。
■ 11. プロモーションおよび割引購入
以下の期間中に購入されたコース：
・プロモーションキャンペーン
・フラッシュセール
・季節限定割引
・特別価格イベント
については、購入時に提示された追加の返金制限が適用される場合があります。
■ 12. 返金処理
返金が承認された場合：
・原則として元の支払い方法へ返金されます。
・処理期間は決済事業者や金融機関によって異なります。
・通常、承認後5～15営業日以内に反映されます。
銀行、決済処理業者、またはカード発行会社による遅延について、当社は責任を負いません。
■ 13. チャージバックおよび支払い紛争
チャージバックまたは支払い紛争を開始する前に、問題解決のため当社へ直接ご連絡いただくことを推奨します。
チャージバックが申請された場合：
・調査期間中、コースおよびサービスへのアクセスが停止される場合があります。
・無効な異議申し立てに対抗するため、決済処理業者へ関連資料を提出する場合があります。
・不正な紛争に関連するアカウントは永久的に制限される場合があります。
■ 14. コースの振替
当社の裁量により、返金の代わりとして、購入済みコースの受講登録を同等またはそれ以下の価格の別コースへ振り替えることを認める場合があります。
振替申請は個別に審査されます。
■ 15. サービスの変更
当社は以下を行う権利を留保します。
・コース内容の更新
・講師の変更
・スケジュールの変更
・教材の改善
・古いコンテンツの差し替え
これらの変更のみを理由として返金対象となることはありません。
■ 16. 消費者の権利
本返金ポリシーのいかなる規定も、お客様の居住地域で適用される消費者保護法に基づく法定権利を制限または排除するものではありません。
現地法により追加の返金権利が認められている場合は、その法律が優先されます。
■ 17. 返金申請方法
返金を申請する場合は、以下までご連絡ください。
メールアドレス：
contact@concurrencycourse.com
以下の情報をご記載ください。
・氏名
・登録メールアドレス
・注文番号または請求書番号
・購入したコースまたはサービス
・返金申請理由
必要情報をすべてご提供いただくことで、より迅速に対応できます。
■ 18. お問い合わせ先
Vexrime LTD
51 Eastcheap, London,
EC3M 1DT, United Kingdom
メールアドレス: contact@concurrencycourse.com
ウェブサイト: concurrencycourse.com
concurrencycourse.comのサービスを購入することにより、お客様は本返金ポリシーを読み、理解し、その内容に同意したものとみなされます。